Conversas inteligentes geram resultados em todos pontos de contato
Com a Smartspace, atendimento, vendas, suporte e experiência do usuário trabalham juntos — de forma fluida, multicanal e escalável.
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Atenda com agilidade
Direcione com inteligência
URAs e chatbots resolvem dúvidas frequentes e identificam o que o cliente precisa. Se necessário, fazem o transbordo para um humano, com todo o histórico em mãos. Sem ruído. Sem repetição.
Redução de filas e tempo médio de atendimento
Bots assumem as primeiras interações, resolvendo questões frequentes (como segunda via de boleto, rastreio ou dúvidas básicas), sem precisar de um atendente, reduzindo o tempo médio de resposta e desafoga as filas.
Aumento de resoluções sem intervenção humana
Fluxos automatizados e URAs inteligentes conseguem identificar o motivo do contato, responder e concluir atendimentos simples do início ao fim, sem envolvimento humano.
Experiência fluida, mesmo em altos volumes
Durante picos de atendimento, os bots garantem que nenhum cliente fique sem resposta, mantendo o padrão de qualidade.
Da conversa à conversão
Tudo começa com um bom lead
Conecte seus canais e transforme interações em oportunidades. Os chatbots são capazes de identificar e qualificar leads automaticamente. Depois, a inteligência da plataforma aciona o canal certo com ofertas segmentadas e personalizadas.
Geração e qualificação automática de leads
Chatbots interagem com visitantes em canais como WhatsApp, site e redes sociais, coletam dados relevantes – como, por exemplo, segmento, interesse, orçamento – e já entregam os leads prontos para o time comercial.
Segmentação inteligente por perfil e comportamento
Os dados coletados são cruzados com regras definidas – como, por exemplo, região, perfil de consumo, produto de interesse -, e o lead é automaticamente classificado para campanhas ou abordagem personalizada.
Ofertas personalizadas no canal preferido do cliente
Com base no comportamento e no estágio de compra, a plataforma envia mensagens específicas via WhatsApp, SMS ou e-mail – aumentando as chances de conversão.
Colaboração interna que reflete na experiência do cliente
Suporte entre áreas mais fluido, com assistentes internos e automações que garantem que nenhuma solicitação se perca. A passagem de bastão é mais leve, e o impacto disso aparece onde importa: do lado de fora.
Redução de ruído entre equipes
Pare de depender de e-mails ou planilhas soltas, todas as solicitações internas ficam registradas com contexto e histórico dentro da plataforma, garantindo clareza entre áreas.
Automatização de solicitações internas
Fluxos recorrentes – como abertura de chamados de TI, pedidos de férias ou dúvidas sobre folha – são atendidos automaticamente por bots, economizando tempo da equipe.
Mais agilidade na resolução de problemas externos
Quando as áreas internas funcionam melhor juntas, a resposta ao cliente final acontece com mais rapidez e menos falhas, mesmo que a solicitação dependa de mais de um setor.
A jornada do cliente, do começo ao fim, sem fricção
A integração entre consumidores e marcas nunca foi tão fluida. Com histórico centralizado, automações e inteligência, cada canal se conecta ao anterior — refletindo em mais fidelização, satisfação e negócios.
Omnichannel real, com continuidade
A comunicação é integrada: o cliente pode iniciar uma conversa no Instagram, continuar pelo WhatsApp e terminar no chat do site, sem perder o histórico ou precisar se explicar novamente.
Comunicação personalizada com base em histórico
A plataforma entende quem é o cliente, o que ele já comprou, quais dúvidas teve, e usa essas informações para personalizar a próxima interação, inclusive no tom da conversa.
Aumento da satisfação e fidelização do cliente
Clientes que são ouvidos, entendidos e atendidos com contexto sentem-se valorizados. Isso aumenta o NPS, reduz o churn e fortalece o relacionamento com a marca.
Soluções Inteligentes para cada segmento
Seja na saúde, finanças, setor público, varejo ou como parceiro de negócios, a Smartspace entrega eficiência, agilidade e personalização. Automatize tarefas, escale interações e ofereça o melhor atendimento em qualquer canal, com a confiança de uma plataforma omnichannel robusta e pronta para o crescimento.
Tecnologia sob medida
Comece com fluxos simples, ganhe eficiência e, conforme sua operação cresce, expanda para múltiplos canais, times e integrações com inteligência, performance e controle em uma única plataforma.
Grandes empresas
Orquestre toda a jornada, integre áreas e canais com inteligência e performance
