A única plataforma de comunicação que a sua empresa precisa
Uma plataforma omnichannel completa para o seu atendimento Centralize canais, organize processos e colabore em tempo real com sua equipe. Tudo em um só lugar.
+ de 2.000 clientes já confiam na Smartspace
Uma plataforma omnichannel que começa no WhatsApp e conecta toda a sua operação
Conta digital gratuita, cartão com cashback, empréstimos e um app completo pra cuidar do seu dinheiro
Possuindo o propósito da solução e o maior valor de entrega
Promovendo colaboração entre equipes e agilidade no atendimento
WhatsApp + Com todo o histórico acessível em uma única tela
Com Smartspace, a comunicação flui entre equipes. O cliente inicia o contato com o atendimento e, se necessário, é transferido com contexto para o técnico ou vendedor — tudo no mesmo chat, sem perda de informação
Facilidade na Transferencia de conversas entre os colaboradores
Controle total da sua vida financeira pelo app
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Tenha um atendimento mais inteligente com IA integrada
O recurso “Resumo de Chamadas” usa IA para gerar resumos automáticos das interações entre clientes e equipes. Otimize tempo, ganhe clareza e acelere decisões
Uso da IA
Monitore em tempo real o uso dos recursos de IA! Verifique a quantidade de caracteres utilizados até o momento e acompanhe o progresso do seu consumo.
Status:
Ativo
Serviços habilitados:
Atendimentos de voz e chat
Uso de IA
300 / 10.000 caracteres utilizados
Baseado em seus atendimentos, você utiliza em média 300 caracteres por mês, o que corresponde a 20 atendimentos resumidos pela IA.
Menos tempo lendo históricos
Registro inteligente das conversas
Mais foco na solução
Resumo do atendimento
Cliente:
Benedito Silva – 1345051548
Assunto tratado
Benedito quis suporte na sua nova compra
Ele quis ativar a nova compra e ajuda para entender como usar
O agente Rodrigo conseguiu dar o tutorial inicial
Benedito se sentiu satisfeito de conseguir usufruir da compra e ficou de mandar novas dúvidas por whatsapp
Conclusão do atendimento:
Benedito conseguiu ter o onboarding do produto e ficou satisfeito com o resultado.
Histórico de atendimentos
Pesquisar contato…
Resumo do dia
Protocolo
Data/hora
Duração
Fila
Número
Canales
Qualificações
Ações
123212424225
12/07/22 – 18:23
2min 32s
Nome da Fila
2123423525
Júlia
Dúvida
123212424226
12/07/22 – 18:30
3min 18s
Nome da Fila
4123428419
Beatriz
Dúvida
123212424227
12/07/22 – 18:34
2min 11s
Nome da Fila
1123426247
Fernando
Chamada Recebida
Dúvida
123212424228
12/07/22 – 18:52
4min 58s
Nome da Fila
3123424520
Juliana
Webchat
Dúvida
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Uso da IA
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Status:
Ativo
Serviços habilitados:
Atendimentos de voz e chat
Uso de IA
300 / 10.000 caracteres utilizados
Baseado em seus atendimentos, você utiliza em média 300 caracteres por mês, o que corresponde a 20 atendimentos resumidos pela IA.
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Cliente:
Benedito Silva – 1345051548
Assunto tratado
Benedito quis suporte na sua nova compra
Ele quis ativar a nova compra e ajuda para entender como usar
O agente Rodrigo conseguiu dar o tutorial inicial
Benedito se sentiu satisfeito de conseguir usufruir da compra e ficou de mandar novas dúvidas por whatsapp
Conclusão do atendimento:
Benedito conseguiu ter o onboarding do produto e ficou satisfeito com o resultado.
