Smartspace | Todas as conversas em uma só tela

A plataforma omnichannel que conecta seus clientes, canais e times internos

O Smartspace centraliza WhatsApp, Voz, Webchat e redes sociais — com bots, histórico, fila e transferências com contexto. Tudo na mesma tela

Atendimento fragmentado trava o crescimento da sua empresa

Voz no PABX, WhatsApp no celular e comunicação interna em outra ferramenta. Quando cada canal fica isolado, as equipes trabalham em dobro e o cliente sente a falta de alinhamento. Smartspace resolve isso.

Todas as conversas - pra dentro e pra fora - conectadas em uma só tela

URA’s ou chatbots que resolvem dúvida e direcionam o cliente, com opção ou não de transbordo para um atendimento humano.

Atenda clientes e envie campanhas em diferentes canais

O Smartspace tem recursos que vão otimizar atendimento e vendas no seu negócio:

Campanhas no WhatsApp

Envie mensagens em massa com nome do cliente, links e segmentação. A resposta chega na mesma conversa, pronta para ser respondida.

Pesquisa de Satisfação

Ao final do atendimento, dispare uma pesquisa de NPS automática e acompanhe os dados por canal ou atendente.

O que dizem os clientes que
confiam em nós

33%

menos chamadas: vamos expandir pra outros setores

Mia Barboza
Supervisora Técnica – RHP

“Optamos pela ferramenta da Smartspace devido às suas múltiplas funcionalidades que atendem às nossas necessidades. A expertise da equipe técnica da Smartspace tem sido um diferencial significativo. O progresso do projeto tem sido satisfatório, atendendo plenamente às nossas expectativas. Estamos planejando estender projeto para outros setores.”

58%

menos ligações e mais tempo para vender, não só atender

Gabriel Batista
Líder de Suporte – Banco do Brasil

“As soluções que eles fornecem ao banco são muito importantes para nossa operação. O grande benefício é, sem dúvida, a capacidade de centralizar todos os serviços e gerir as comunicações que servem para fechar negócios e nos relacionar ativamente com nossos clientes. Tornou-se um canal de prospecção, muito além de um canal simples de atendimento e solução de problemas.”

45%

de redução no tempo de atendimento ao cliente

Ana Oliveira
Gerente de Operações – TechSoft

“A implementação da Smartspace transformou completamente nosso fluxo de trabalho. Conseguimos atender os clientes com muito mais agilidade e precisão. A interface intuitiva permitiu que nossa equipe se adaptasse rapidamente à ferramenta, o que resultou em uma melhoria significativa nos indicadores de satisfação dos clientes.”

72%

de aumento na resolução de problemas no primeiro contato

Carlos Mendes
Diretor de TI – Global Services

“Nossa capacidade de resolver problemas logo no primeiro contato melhorou drasticamente com a Smartspace. A plataforma centraliza todas as informações necessárias, permitindo que nossos atendentes tenham acesso imediato ao histórico completo de cada cliente. Isso reduziu significativamente o tempo de resolução e aumentou a satisfação geral.”

39%

de aumento na produtividade da equipe

Fernanda Lima
Supervisora de Atendimento – RB Telecom

“A Smartspace revolucionou nossa operação diária. Conseguimos eliminar várias etapas manuais que consumiam tempo precioso da nossa equipe. O sistema intuitivo e a automação de tarefas rotineiras nos permitiram focar no que realmente importa: oferecer um atendimento excepcional aos nossos clientes.”

64%

de redução nas transferências entre departamentos

Rafael Costa
Coordenador de CX – Varejo Nacional

“Antes da Smartspace, nossos clientes eram frequentemente transferidos entre departamentos para resolver seus problemas. Com a implementação da plataforma, nossos atendentes agora têm acesso a todas as informações e ferramentas necessárias para resolver a maioria das questões sem transferência. Isso melhorou significativamente a experiência do cliente.”

Recursos Smarts

Campanhas de disparo

Dispare campanhas em diferentes canais, receba respostas instantâneas e continue a venda na mesma conversa.

Um só número para chamadas e WhatsApp

Seu cliente lembra, confia e responde com mais facilidade.

Resumo de Chamadas e Conversas por IA

Veja resumos automáticos das interações em WhatsApp, Webchat ou voz, sem precisar ouvir ou reler tudo.

Transcrição de chamada em tempo real

Acompanhe e transfira chamadas com contexto em tempo real, com mais agilidade para resolver cada situação.

Tudo começa aqui!

Veja nossos planos disponíveis e escolha o que se encaixar melhor

Básico

Para começar com eficiência
Ideal para equipes enxutas que buscam centralizar o atendimento e estruturar a operação.

Avançado

Para escalar com inteligência
Mais usuários, mais recursos e mais canais para equipes em expansão.

WhatsApp + Webchat
SmartAgent com base de conhecimento personalizada
Relatórios avançados 10 usuários + 1 admin
+5 usuários no módulo de comunicação interna
Canais adicionais (SMS, Voz, Redes Sociais) disponíveis para contratação

Pro

Para operações complexas e exigentes Pensado para empresas que precisam de personalização, integração e performance em larga escala.

Add-ons e integrações disponíveis
SmartAgent com fluxos avançados de automação
Relatórios sob medida 15 usuários + 1 admin
+10 usuários no módulo de comunicação interna
Canais adicionais (SMS, Voz, Redes Sociais) disponíveis para contratação.